Toimitusjohtajan vuosikatsaus

29.12.2014 00:00

Toimitusjohtajan vuosikatsaus 2014

29.12.2014
 
Vuosi 2014 on ollut Toivalan Metallille kuten edellinenkin, eli toiminnan täyteinen. Edellisenä vuonna aloitettu liiketoiminnan kehityshanke saavutettiin päätökseen kesäkuussa tapahtuneen DNV GL:n auditoinnin muodossa. Auditoinnin tuloksena saimme kantavien teräs- ja alumiinirakenteiden CE-merkintäoikeuden mikä takaa Toivalan Metallille entistä paremmat mahdollisuudet vasta asiakkaidemme vaativiin tarpeisiin.
Lisäksi kehityshankkeeseen liittyen työnjohtajamme Markku Kettunen passitettiin koulun penkille hankkimaan hitsauskoordinoijan pätevyyttä, mikä hänelle myönnettiin maaliskuun alussa. 
 
Kehityshankkeen päättyminen ei toki tarkoita, että jäisimme lepäämään laakereillemme, vaan kehitämme toimintaamme edelleen aktiivisesti. Tästä osoituksena lähetimme asiakkaillemme joulukuun aikana asiakastyytyväisyyskyselyn mihin saimme loistavasti vastauksia. Kiitos vielä kerran kaikille vastanneille! 
 
Kyselyn tuloksena totesimme asiakkaidemme olevan suhteellisen tyytyväisiä toimintaamme, vastausten keskiarvon ollessa 3,23–3,64, vastausasteikolla 0-4. Palvelumme taso todettiin hyväksi mutta kehityskohteitakin kyselyn avulla löytyi, ennen kaikkea tarjousten tarkkuudesta ja vastausnopeudesta. Tulemme tulevana vuonna panostamaan näihin tunnistettuihin kehityskohtiin. Tuotteidemme laatua parannetaan luonnollisesti jatkuvasti panostamalla henkilöstön osaamiseen ja laitekantaan.
 
Toimitusjohtaja Timo Kolehmainen